자주 묻는 질문 (FAQ)
다음은 자주 묻는 질문들입니다.
1. 차익거래 전략 & API 접근
Q) API를 활용하여 차익거래 봇을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
API 지원은 Pro+ 플랜에서 제공되며, 전문 트레이더 및 트레이딩 봇 개발자를 위한 기능입니다.
현재 Pro+ 플랜은 아직 출시되지 않았으며, 대기 리스트에 등록하면 출시 소식을 이메일로 받아볼 수 있습니다.
자세한 내용은 공식 API 페이지에서 확인하세요.
Q) API 키는 언제 받을 수 있나요?
회원가입 후, 자동으로 API 키가 발급되며 제한된 무료 API 이용이 가능합니다.
더 높은 API 이용 한도가 필요하시면 Pro+ 플랜으로 업그레이드하실 수 있습니다.
발급된 API 키는 내 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Q) API 키는 몇 개까지 발급받을 수 있나요?
각 사용자당 1개의 API 키만 발급됩니다.
2. 구독 플랜 & 가격
Q) DataMaxi+의 가격 플랜은 어떻게 구성되어 있나요?
DataMaxi+는 다 양한 사용자 요구에 맞춘 4가지 플랜을 제공합니다:
- 무료 체험 – 초보자 및 개인 투자자를 위한 무료 체험
- Starter – $59/월 또는 $549/년 (차익거래를 처음 시작하는 사용자용)
- Pro – $89/월 또는 $849/년 (전문 투자자용)
- Pro+ – $499/월 또는 $4,999/년 (봇 개발자 및 고급 트레이더용)
Q) 어떤 플랜을 선택해야 하나요?
- 무료 체험: 차익거래가 처음이라면 이 옵션으로 시작하세요.
- Starter ($59/월 또는 $549/년): 초보 투자자에게 적합하며, 최대 100개의 관심 토큰을 지원합니다.
- Pro ($89/월 또는 $849/년): CEX 및 DEX 간 차익거래를 원하는 전문 투자자에게 적합합니다.
- Pro+ ($499/월 또는 $4,999/년): API 지원과 모든 프리미엄 기능이 포함된 최상위 플랜으로, 봇 개발자 및 전문 트레이더를 위한 옵션입니다.
Q) 장기 구독 시 할인이 제공되나요?
네, 장기 구독 시 할인 혜택이 제공됩니다.
- 연간 플랜: 연간 구독을 선택하면 월간 구독 대비 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다.
- 월간 플랜: 매달 결제하는 방식으로, 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
연간 플랜을 선택하면 자동으로 할인된 가격이 적용됩니다.
자세한 가격 정보는 요금제 페이지에서 확인하세요.
Q) 기업 또는 팀 단위의 요금제가 있나요?
네, 팀 및 기업 고객을 위한 맞춤형 요금제가 제공됩니다.
필요한 기능에 맞춘 별도 플랜이 필요하시면 business@datamaxiplus.com으로 문의 주세요.
Q) 가격에 부가세(VAT) 또는 기타 세금이 포함되어 있나요?
웹사이트에 표시된 가격은 세금이 포함되지 않은 금액입니다.
결제 시 부가가치세(VAT), 상품 및 서비스세(GST) 또는 기타 지역별 적용되는 세금이 청구될 수 있으며, 이는 사용자의 지역과 결제 정보에 따라 결정됩니다.
Q) Pro 및 Pro+ 플랜 구독은 언제 열리나요?
Pro 및 Pro+ 플랜의 구독은 2025년 하반기에 오픈될 예정입니다.
구독 가능 시점에 대한 이메일 알림을 받고 싶다면, 대기 리스트에 등록해 주세요.
3. 결제 & 청구
Q) 구독 갱신 또는 결제에 대한 알림을 받을 수 있나요?
네, 구독 갱신 전에 미리 알림을 받게 됩니다.
구독 갱신 7일 전 및 1일 전에 이메일을 통해 안내해 드립니다.
Q) 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
결제가 실패하면 이메일로 안내해 드리며, 아래 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 결제 재시도: 계정에 로그인하여 결제를 다시 진행하세요.
- 결제 정보 확인: 신용카드 정보 및 결제 주소가 정확한지 확인하세요.
- 은행에 문의: 카드사 또는 은행에서 결제를 차단했을 수 있습니다.
- 고객 지원 문의: 해결이 어려운 경우 support@datamaxiplus.com으로 문의하세요.
Q) 어떤 결제 방법을 지원하나요?
현재 Stripe를 통한 신용카드 결제만 지원됩니다.
가상자산 결제는 현재 제공되지 않습니다.
Q) 환불 정책은 어떻게 되나요?
결제된 요금은 환불되지 않습니다.
이미 결제된 서비스에 대해서는 환불 또는 크레딧 제공이 불가능합니다.
Q) 구독 갱신 과정은 어떻게 되나요?
Stripe 청구는 기본적으로 자동 갱신됩니다. 결제일 3일 전까지 구독을 취소하지 않으면, 다음 청구 주기에 대해 자동으로 요금이 청구됩니다.
Q) 구독 후 결제 방법을 업데이트할 수 있나요?
네, 계정 페이지에 로그인하여 언제든지 결제 방법을 업데이트할 수 있습니다.
4. 계정 관리
Q) 구독 이메일을 변경할 수 있나요?
아니요, 구독 이메일은 변경할 수 없습니다.
이메일 변경이 필요하다면 기존 구독을 취소한 후, 새로운 이메일로 다시 구독해야 합니다.
Q) 내 구독 플랜을 업그레이드할 수 있나요?
네, 내 계정 페이지에서 원하는 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.
Q) 계정을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
아니요, 계정은 타인에게 양도할 수 없습니다.
계정 공유는 보안 문제를 초래할 수 있으며, 계정 소유자만 사용해야 합니다.
Q) 플랜을 다운그레이드하려면 어떻게 하나요?
- 계정 페이지에서 계정을 다운그레이드할 수 있습니다. 그러나 Stripe를 통해 이루어진 결제는 환불되지 않습니다.
- 현재 플랜은 구독 기간이 끝날 때까지(월별 구독의 경우 해당 월 말, 연간 구독의 경우 남은 기간 동안) 계속 이용할 수 있습니다.
Q) 휴가 중이라 구독을 일시 중지할 수 있나요?
- 아니요, 서비스를 이용하지 않더라도 회원 기간은 정상적으로 계산됩니다.
- 부재 중에 구독을 일시 중지하는 옵션은 제공되지 않습니다.
5. 체인 지원 & 신규 기능
Q) Pro 또는 Pro+ 플랜에서 지원하는 DEX 체인은 어떤 것이 있나요?
초기에는 Kaia Chain을 지원하며, 이후 BNB Chain 및 기타 EVM 호환 체인도 추가될 예정입니다. 대기 리스트에 등록하시면 업데이트 소식을 받아볼 수 있습니다.
추가적인 질문이 있으시면 business@datamaxiplus.com으로 문의해 주세요.